Envíos y devoluciones

Envíos

Mluxe ofrece un servicio de envío a la Península e Islas Baleares

Cualquier pedido realizado mediante nuestra web, no tendrá ninguna condición de pedido mínimo o excepciones especiales.

Gastos de envío:

  • 3,95€ para Península
  • Gratis con una compra superior a 60€
  • * gratis sin mínimo de pedido cuando hay promoción "envío gratuito"

Entrega (Plazos aproximados):

  • 2 a 4 días laborables
  • Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos correspondientes a cada región.

Las condiciones de envío indicadas pueden variar en época de rebajas o promociones, con plazos aproximados de entrega de entre 6 y 10 días laborables.

No obstante lo anterior, el cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros, Mluxe no puede garantizar un plazo inferior de 15 días.

Cambios

Te ofrecemos la opción de solicitar el cambio de un producto por otro, esto puede ser muy útil si necesitas cambiar de talla o color. En cualquiera de los casos deberás enviar un email a info@mluxe.es indicando número de pedido, referencia de los artículos a cambiar y motivo del cambio. Una vez recibidos tus datos nos pondremos en contacto contigo para indicarte la fecha en la que se pasará a llevarte el pedido nuevo y recoger el anterior.

Teniendo en cuenta que hacer un cambio implica doble coste de envío, el coste total seria de 10€, sin embargo, Mluxe asume 5€ por lo que el coste final para ti es de 5€.

IMPORTANTE:

  • Mluxe organizará la recogida del paquete entre 24h y 48h después de recibida la solicitud la cual no tendrá ningún coste para ti.
  • Al momento de recibir el paquete en nuestro almacén, se enviará, en las próximas 48h el paquete nuevo con portes a tu cargo de 5€.
  • Mluxe asume 5€ del coste de envío únicamente en el primer cambio de cada pedido, de haber un segundo cambio, el mismo será a cargo completo del cliente (10€).
  • Las recogidas se harán en la misma dirección de envío, en caso de que quieras cambiar la misma, por favor dínoslo al momento de solicitar la devolución.

 

Devoluciones

Mluxe ofrece la posibilidad devolver tu compra en el plazo máximo de quince días (15) desde la fecha de entrega, siempre y cuando los productos adquiridos se encuentran en el mismo estado en el que se recibieron, sin haber sido usados y con su embalaje original.

Para poder hacer devoluciones, debes contactar con nuestro departamento de atención al cliente enviando un email a info@mluxe.es indicando el número de pedido, la referencia de los artículos a devolver y el motivo de la devolución. Una vez recibidos tus datos, nos pondremos en contacto contigo para indicarte la fecha en la que se pasará a recoger el paquete.

Las devoluciones tendrán un coste de 3€ que se descontarán del importe final a reembolsar con excepción si se trata de un artículo con tara.

IMPORTANTE:

  • Los reembolsos se harán en el mismo método de pago utilizado.
  • Las recogidas se harán en la misma dirección de envío, en caso de que quieras cambiar la misma, por favor dínoslo al momento de solicitar la devolución.
  • Mluxe realizará la autorización de reembolso entre las 24h y 48h siguientes a la recepción del paquete, sin embargo los tiempos de reembolso dependerán del banco y método de pago que se haya utilizado.